Como chamar uma ambulância em Portugal?
Para chamar uma ambulância em Portugal, deve ligar 112. Este é o número de emergência nacional e da União Europeia, que o encaminha para o serviço médico de emergência através do INEM (Instituto Nacional de Emergência Médica) quando a situação é de natureza médica.
1. Ligue 112 e diga que precisa de uma ambulância (“preciso de uma ambulância”).
2. Dê primeiro a sua localização exata (morada, ponto de referência próximo, andar/porta/código de acesso, se aplicável).
3. Explique o que aconteceu e a urgência (por exemplo, dor no peito, dificuldade em respirar, lesão grave), e quantas pessoas precisam de ajuda.
4. Indique o número de telefone de onde está a ligar, caso a chamada caia.
5. Siga as instruções e não desligue até que o operador lhe diga para o fazer.
Se não for uma situação de risco de vida, mas ainda precisar de orientação médica (por exemplo, se não tiver a certeza se deve ir ao serviço de urgência), pode ligar para o SNS 24 através do número 808 24 24 24 para aconselhamento e encaminhamento.
Use este número de emergência para qualquer situação que necessite de ajuda imediata, incluindo os principais serviços de emergência: ambulância, polícia e bombeiros. Está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o país e na UE. É o número europeu de emergência e o seu ponto único de contacto para qualquer tipo de emergência — seja médico, bombeiros, polícia ou salvamento marítimo.
Numa emergência médica
A sua prioridade é acionar rapidamente a resposta correta e fornecer aos operadores as informações necessárias para enviar ajuda.
Chamada de emergência como não falante de português
Para muitos estrangeiros, a principal preocupação é a barreira linguística. Mesmo com português básico, tente aprender estas frases-chave:
· “Eu preciso de uma ambulância.”
· “Eu preciso da polícia.”
· “Eu preciso dos bombeiros.”
Quais são os serviços de emergência 112 em Portugal?
· Ambulância As chamadas são encaminhadas para triagem médica e despacho (INEM) quando a situação é clínica.
· Bombeiros Respondem não só a incêndios, mas também a resgates e a muitos tipos de ocorrências urgentes (como acidentes rodoviários, inundações e outras situações críticas).
· Polícia (PSP/GNR e outros) Para ameaças imediatas à segurança, crimes em curso ou incidentes urgentes. A resposta depende da localização e do tipo de ocorrência.
· Proteção civil e grandes incidentes Em grandes acidentes ou catástrofes, o sistema de proteção civil coordena o planeamento e as operações através da autoridade nacional (ANEPC), juntamente com outras entidades.
Quem responde quando liga?
Compreender o sistema pode ser um pouco confuso para quem chega, pois em Portugal há uma sobreposição intencional entre serviços:
1. INEM (Instituto Nacional de Emergência Médica) Serviço nacional de emergência médica. Opera ambulâncias de suporte imediato de vida (SIV) e as viaturas médicas de emergência e reanimação (VMER), com médico e enfermeiro. São acionadas para situações mais graves: paragem cardíaca, trauma grave, AVC, etc.
2. Bombeiros São a base da resposta de emergência no dia a dia e os mais frequentemente envolvidos. Incluem corpos profissionais (Sapadores) nas grandes cidades e, na maioria do país, corpos voluntários. Além de combater incêndios, são os principais responsáveis pelo transporte em ambulância. Experiência comum É normal ligar por uma situação como uma fratura ou febre alta e ser atendido por uma ambulância dos bombeiros. Estão equipados e formados para prestar cuidados de emergência.
3. PSP e GNR As duas principais forças policiais.
o PSP: atua em áreas urbanas
o GNR: atua em zonas rurais Lidam com crimes, controlo de trânsito em acidentes e segurança pública.
Como estar preparado para uma emergência em Portugal?
· Guarde números importantes
· Conheça a sua zona (urbana ou rural)
· Tenha uma estratégia linguística (apps de tradução ou alguém bilingue)
· Junte-se a grupos locais da comunidade
· Conheça o hospital mais próximo:
o Hospital de Portimão: 282 450 300
o Hospital de Faro: 289 891 100
· Centros de Saúde:
o Algoz: 282 574 269
o Albufeira: 289 598 400
· Tenha documentos prontos: número de utente, cartão de residência ou passaporte
· Tenha uma app de tradução ou contacto de intérprete no telemóvel
Serviços de apoio adicionais em Portugal (além do 112)
· Intoxicações – CIAV: 800 250 250
· Apoio à vítima (crime/violência) – APAV: 116 006
· Violência doméstica – 800 202 148
· Violência doméstica (SMS) – 3060
· Apoio social urgente – 144
· Dependências (álcool/drogas) – 1414
· Apoio emocional / risco de suicídio – SOS Voz Amiga:
o 213 544 545
o 912 802 669 / 963 524 660 / 930 712 500
· Crianças desaparecidas (UE) – 116 000
Outros contactos:
· GNR SMS (deficiência auditiva): 961 010 200
· SOS Ambiente: 808 200 520
· SOS Trânsito: 808 201 855
Serviços para animais em Portugal
Se encontrar um animal perdido, leve-o a um veterinário para verificar se tem microchip.
Pode denunciar maus-tratos à GNR SEPNA (Serviço de Proteção da Natureza e do Ambiente) através do número 808 200 520. Em zonas urbanas, também pode contactar a PSP.
Se a situação for urgente ou estiver a acontecer no momento, ligue 112
Fornecimento de eletricidade – Comunique falhas de eletricidade à E-REDES, operadora da rede em Portugal, através da linha gratuita disponível 24 horas por dia através do número 800 506 506 (preferencialmente), utilizando a aplicação digital da E-REDES, ou enviando mensagem para o canal de WhatsApp através do número +351 913 846 398. O Balcão Digital também está disponível para comunicar interrupções de fornecimento.